FAQ
Welkom bij de Veelgestelde Vragen van Smart Lovers
Heb je een vraag? Geen zorgen, hier vind je alle antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, betalen, verzenden, retourneren, garantie en nog veel meer. We houden het graag simpel en duidelijk, zodat jij snel de info vindt die je zoekt.
Hoe werkt onze FAQ?
Onze FAQ-sectie is opgedeeld in handige categorieĆ«n. Of je nu wilt weten hoe je een bestelling plaatst, hoe je een retour aanmeldt of wat je rechten zijn rondom garantie ā alles staat hier overzichtelijk bij elkaar.
Kom je er toch niet uit?
Geen probleem! Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder via telefoon, WhatsApp, e-mail of gewoon via ons contactformulier.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd binnen Nederland is doorgaans 1-2 werkdagen. Voor internationale bestellingen kan dit variƫren tussen 3 en 7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb betaald?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via het contactformulier of e-mail.
Hoe maak ik een account aan bij Smart Lovers?
Ga naar onze website en klik op het "Account Icoon" rechtsboven. Vul je gegevens in en bevestig je account via de e-mail die je ontvangt. Zodra je bent ingelogd, kun je bestellingen plaatsen en jouw bestelhistorie bekijken.
Is mijn pakket discreet verpakt?
Ja, wij zorgen ervoor dat alle bestellingen discreet worden verpakt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere iDEAL, PayPal en bankoverschrijvingen. Voor internationale klanten bieden we ook andere opties aan, afhankelijk van het land.
Hoe krijg ik mijn geld terug bij een retourzending?
Zodra wij jouw geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag terug op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het afrekenen. Dit proces duurt maximaal 7 werkdagen.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op "Wachtwoord vergeten?" bij het inlogscherm en volg de stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te resetten.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je het afleveradres wijzigen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.