Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij bij Smart Lovers persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen die we via onze website www.smart-lovers.com of andere interacties met onze consumenten ontvangen. We zijn toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze klanten en streven ernaar transparant te zijn over hoe we persoonlijke informatie gebruiken.
1. Welke informatie verzamelen we?
We kunnen persoonlijke informatie verzamelen die je vrijwillig aan ons verstrekt wanneer je met ons communiceert, zoals wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet, een account aanmaakt of met ons communiceert via e-mail, telefoon of andere kanalen. Deze informatie kan onder meer bevatten:
- Je naam
- Contactgegevens, waaronder e-mailadres, telefoonnummer en adres
- Betalingsinformatie
- Gegevens over je interacties met ons, zoals aankoopgeschiedenis en klantenserviceverzoeken
- Gegevens die je verstrekt in enquêtes, sweepstakes of promoties
2. Hoe gebruiken we deze informatie?
We kunnen je persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van je bestellingen en betalingen
- Het verstrekken van klantenservice en ondersteuning
- Het beheren van je account en het leveren van relevante informatie
- Het verbeteren en personaliseren van onze producten en diensten
- Het informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en promoties waarvan we denken dat ze voor jou interessant zijn (mits je hiervoor toestemming hebt gegeven)
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
3. Hoe delen we deze informatie?
We kunnen je persoonlijke informatie delen met derde partijen voor de volgende doeleinden:
- Met betalingsverwerkers om transacties te verwerken
- Met verzendpartners om bestellingen te leveren
- Met dienstverleners die ons helpen bij het beheren van onze website en klantenservice
- Met wettelijke instanties om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Met derde partijen waarmee we samenwerken voor marketingdoeleinden (mits je hiervoor toestemming hebt gegeven)
4. Hoe beschermen we je informatie?
We nemen redelijke beveiligingsmaatregelen om je persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Ondanks onze inspanningen kunnen we echter de veiligheid van je informatie niet volledig garanderen.
5. Wat kan ik aan e-mailverkeer verwachten?
Wij versturen verschillende soorten e-mails aan onze consumenten. Je zult e-mails ontvangen met betrekking tot je aankopen, diverse aanbiedingen, informatie over je bestelling, of tips over je aangeschafte producten. In deze e-mails maken we gebruik van technologieën om de effectiviteit van onze diensten te meten en te verbeteren.
Daarnaast kun je je inschrijven voor onze consumentennieuwsbrief. De inhoud van de nieuwsbrief wordt afgestemd op je aankopen en de producten die je hebt bekeken op onze website.
We sturen je alleen persoonlijke aanbiedingen en nieuwsbrieven met jouw toestemming. Als je liever geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen, kun je je eenvoudig afmelden via je Smart Lovers account of door contact op te nemen met onze klantenservice.
6. Het gebruik van Cookies
Bij Smart Lovers maken we gebruik van cookies tijdens je bezoek aan onze website. Deze cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden die op je computer worden opgeslagen. Ze vereenvoudigen het proces doordat je niet herhaaldelijk dezelfde gegevens hoeft in te voeren of te downloaden wanneer je onze website opnieuw bezoekt.
Daarnaast helpen cookies ons inzicht te krijgen in hoe je onze website gebruikt en hoe we deze kunnen optimaliseren om aan jouw behoeften te voldoen. We willen je erop wijzen dat we cookies ook voor marketingdoeleinden inzetten.
Het staat je vrij om cookies uit te schakelen, maar we willen je erop attenderen dat dit de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.
7. Jouw keuzes
Je hebt het recht om:
- Toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over je hebben
- Onjuiste informatie te corrigeren
- Je toestemming voor marketingdoeleinden in te trekken
- Te verzoeken om verwijdering van je persoonlijke informatie (tenzij we een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren)
Als je vragen hebt over ons Privacybeleid of je persoonlijke informatie wilt bijwerken, corrigeren of verwijderen, kun je contact met ons opnemen via:
Telefoonnummer: +31(0)6 31 27 62 70
WhatsApp: +31(0)6 31 27 62 70
Bereikbaar ma t/m vr van 9.00 - 17.30 uur
E-mailadres: info@smart-lovers.com
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfspraktijken weer te geven of om te voldoen aan wettelijke vereisten. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest recente informatie over ons privacybeleid.
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 07-01-2025.